よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文確定後、翌日発送致します(土日祝除く)。到着日のご指定はご注文日から最短5営業日から最長9営業日までご選択頂けます。(ゆうパケットの場合は到着日のご指定は頂けません。)
*最短でお届けご希望の方は、ご指定なしでご注文下さい。
ギフトラッピングはできますか
現在ギフトラッピングは行なっておりません。
支払い方法を教えて下さい。
お支払いには以下の決済方法をご利用頂けます。
各商品ページにも記載がございますので、そちらもあわせてご確認下さい。
■クレジットカード
・VISA
・Master
・JCB
・AMERICAN EXPRESS
■キャリア決済
・ドコモ払い
・au かんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い・
ワイモバイルまとめて支払い
■Amazon Pay
■Pay Pal
配達方法は何がありますか?
以下の配達方法をご指定頂けます。
*商品によりゆうパケットはご指定頂けない場合がございますので、各商品ページをご覧下さい。
⚫︎ゆうパック: 送料は地域により異なります。詳細は各商品ページをご覧下さい。
⚫︎ゆうパケット: 全国一律250円。郵便受けへの配達となります。また、配達日のご指定は頂けません。
*ゆうパケットご指定の場合でも、サイズの関係上ゆうパックもしくはレターパックでの発送となる場合がございます。
(その場合、超過料金は頂きません)
キャンセル、返品交換はできますか?
ご注文確定後のキャンセルはお受けすることが出来かねます。
検品・検針は万全を期しておりますが、万が一不良品が届いてしまいました場合は誠に恐れ入りますがご交換にて対応とさせて頂きます。
品物のお受け取りから3日以内にお知らせ願います。
返品につきましては在庫が無い場合のみ承ります。
サイズ・色違い、イメージと異なる等などにつきましては、ご返品、ご交換などのご対応できかねますので、必ずご購入前にお確かめくださいますようお願い申し上げます。
サイズの測り方を教えて下さい。
⚫︎首回り: 首の付け根を1周
⚫︎胸囲: 前足の付け根後ろ、胴回り一番太い部分1周
⚫︎背丈: 首の付け根からしっぽ位置まで
商品によりサイズ感が異なりますので、ご購入前にサイズ表をご確認頂きますようお願い申し上げます。
また、わんちゃんにより個体差がございますので、商品ページモデル着用サイズは参考までにご覧下さい。
再入荷はありますか?
商品によっては、再入荷する場合もございます。
再入荷リクエスト頂きますと、再入荷した際お知らせが届きますのでご利用下さいませ。
あわせて、Instagramでも随時商品情報を更新しておりますのでそちらもご覧下さいませ。